1. Giới Thiệu

Chào mừng bạn đến với website dịch vụ taxi tại Pleiku – Gia Lai. Trang chính sách này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của chúng tôi bao gồm taxi nội thành, taxi liên tỉnh, xe cưới hỏi và xe hợp đồng. Khi sử dụng dịch vụ hoặc liên hệ đặt xe, bạn đã đồng ý với các điều khoản được nêu dưới đây.

📞 Mọi thắc mắc về chính sách, vui lòng liên hệ: 0815 001 090

2. Chính Sách Thu Thập Thông Tin

Khi bạn liên hệ đặt xe qua hotline hoặc để lại thông tin trên website, chúng tôi có thể thu thập một số thông tin cơ bản bao gồm:

  • Họ tên và số điện thoại liên hệ
  • Địa chỉ đón và điểm đến
  • Ngày giờ và lịch trình di chuyển
  • Thông tin thiết bị và trình duyệt khi truy cập website (thu thập tự động qua cookie)

Chúng tôi không thu thập thông tin tài chính, mật khẩu hay dữ liệu nhạy cảm của khách hàng.

3. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Thông tin bạn cung cấp được sử dụng với các mục đích sau:

  • Xác nhận và xử lý yêu cầu đặt xe của bạn
  • Liên hệ tư vấn, báo giá và xác nhận lịch trình
  • Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng
  • Gửi thông tin ưu đãi, khuyến mãi nếu bạn đồng ý nhận
  • Phân tích lưu lượng truy cập website để cải thiện nội dung

Chúng tôi cam kết không bán, không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

4. Chính Sách Cookie

Website của chúng tôi sử dụng cookie để ghi nhớ tùy chọn của bạn và phân tích hành vi truy cập nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

  • Cookie thiết yếu: Cần thiết để website hoạt động bình thường
  • Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về lưu lượng truy cập (Google Analytics)
  • Cookie quảng cáo: Hỗ trợ hiển thị quảng cáo phù hợp với sở thích của bạn (Google Ads, Facebook Pixel)

Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, một số tính năng của website có thể không hoạt động đầy đủ nếu cookie bị tắt.

5. Điều Khoản Đặt Xe Và Sử Dụng Dịch Vụ

5.1 Đặt Xe Và Xác Nhận

Yêu cầu đặt xe chỉ được xác nhận sau khi khách hàng đã liên hệ trực tiếp qua hotline 0815 001 090 và nhận được xác nhận từ tổng đài. Chúng tôi không chịu trách nhiệm với các yêu cầu chưa được xác nhận chính thức.

5.2 Thay Đổi Và Hủy Chuyến

  • Thay đổi lịch trình: Vui lòng thông báo trước ít nhất 1 tiếng với tuyến nội thành và trước ít nhất 3 tiếng với tuyến liên tỉnh
  • Hủy chuyến: Thông báo càng sớm càng tốt để chúng tôi có thể điều phối xe cho khách khác
  • Hủy chuyến sát giờ hoặc không báo trước có thể phát sinh phí theo thỏa thuận

5.3 Trách Nhiệm Của Khách Hàng

  • Cung cấp địa chỉ đón chính xác và số điện thoại liên lạc được
  • Có mặt đúng giờ tại điểm đón đã thỏa thuận
  • Không mang theo hàng hóa cấm, chất dễ cháy nổ hoặc vật phẩm vi phạm pháp luật
  • Giữ gìn vệ sinh và tài sản trên xe trong suốt hành trình

5.4 Trách Nhiệm Của Chúng Tôi

  • Cung cấp xe đúng loại và đúng giờ như đã thỏa thuận
  • Đảm bảo xe được kiểm định kỹ thuật đầy đủ, an toàn cho hành khách
  • Tài xế có đầy đủ bằng lái hợp lệ và kinh nghiệm phù hợp
  • Thông báo kịp thời nếu có sự cố phát sinh ảnh hưởng đến lịch trình

6. Chính Sách Giá Và Thanh Toán

Giá cước được báo trước khi xác nhận đặt xe, không phát sinh thêm chi phí ngoài mức đã thỏa thuận trừ các trường hợp có thay đổi lộ trình theo yêu cầu của khách hàng. Chúng tôi chấp nhận thanh toán tiền mặt trực tiếp cho tài xế sau khi hoàn thành chuyến đi.

7. Chính Sách Bảo Mật Thông Tin

Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ. Thông tin của bạn được lưu trữ an toàn và chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập phục vụ mục đích cung cấp dịch vụ.

8. Quyền Của Khách Hàng

Bạn có quyền:

  • Yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân chúng tôi đang lưu trữ
  • Từ chối nhận thông tin quảng cáo, khuyến mãi bất kỳ lúc nào
  • Khiếu nại về chất lượng dịch vụ qua hotline 0815 001 090
  • Yêu cầu bồi thường nếu có thiệt hại do lỗi của chúng tôi gây ra

9. Giới Hạn Trách Nhiệm

Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, tai nạn giao thông do lỗi của bên thứ ba, đường bị phong tỏa hoặc các sự kiện ngoài tầm kiểm soát ảnh hưởng đến lịch trình đã thỏa thuận. Trong các trường hợp này, chúng tôi sẽ thông báo sớm nhất có thể và phối hợp tìm giải pháp phù hợp cho khách hàng.

10. Cập Nhật Chính Sách

Chính sách này có thể được cập nhật theo thời gian để phù hợp với quy định pháp luật và cải thiện dịch vụ. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trên website. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.

11. Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách này hoặc cần hỗ trợ về dịch vụ, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

  • 📞 Hotline: 0815 001 090
  • 🕐 Thời gian hỗ trợ: 24/7 kể cả ngày lễ Tết
  • 📍 Khu vực phục vụ: Pleiku và toàn tỉnh Gia Lai